利用規約

ご利用規約

株式会社ARCHECO（以下「当社」といいます。）が、本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）に対し、食事等をお届けするサービス（以下「本サービス」といいます。）であるFAMアスリート食トレのご利用に関して、以下のとおり本利用規約を定めます。

利用者は、あらかじめ本利用規約に同意した上で、当サービスを利用するものとします。

第1条目的

この利用規約は、株式会社ARCHECO（以下「当社」といいます。）が提供する冷蔵および冷凍食料品の宅配サービス（以下「本サービス」といいます）を利用する際の条件を定めるものです。

第2条定義

1. 「本サービス」とは、当社が運営するウェブサイトを通じて提供する下記に定めるサービスを指すものとします。
（1）FAMアスリート食トレサービス
本ウェブサイトに掲載された商品の売買、配送等
（2）その他本ウェブサイト関連サービス
２．「当社」とは、本サービスの提供者である株式会社ARCHECOを意味します。
３．「商品」とは、FAMアスリート食トレサービスにおいてプログラムに従って提供される各食事のことを指すものとします。
４．「利用者」とは、本利用規約の内容に同意した上で、本サービスを利用するものを指すものとします。
５．「本ウェブサイト」とは、https://fam-athletefood-frozen.com/内のウェブサイトを意味します。

第3条注文時の情報入力

1. 利用者は、本サービスを利用する際に、氏名、お届け先住所、メールアドレス、およびクレジットカード情報を正確に入力する必要があります。
2. 利用者は、入力した情報に変更があった場合、速やかに当社にその旨を通知しなければなりません。変更が通知されなかったことにより生じた不利益について、当社は一切の責任を負いません。
3. 未成年者が保護者の同意を得ずに利用者登録を行い、本サービスを利用したことが判明した場合、または利用者本人でない場合、当社はサービス利用者登録資格を取り消すことができます。

第4条サービスの利用

1. 本サービスには、冷蔵商品と冷凍商品の2種類があります。
2. 冷凍商品は日時指定ではなく、2024年11月1日より順次配送を実施します。ただし、冷凍商品は開発中の商品のため、商品開発の状況により配送が遅れる可能性があります。商品の配送が遅れる場合は、本ウェブサイトへの掲示及び、ご登録いただいたメールアドレスへご連絡をさせていただきます。
3. 冷蔵商品および冷凍商品には「おまかせセット」があり、セット内容の組み合わせは当社が決定します。

第5条サービス内料金

1. 利用者の支払うサービス内料金の金額、支払期日および支払方法は、当社が、本ウェブサイト上にて別途提示するとおりとします。
2. 利用者は、サービス内料金を、当社が指定し、または利用者が選択した支払方法により、当社に支払うものとします。
3. 利用者が支払期日までにサービス内料金を支払わなかった場合、当社は、利用者に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を請求することができるものとします。

第6条配送

1. 本サービスにおける商品の配送先は、日本国内かつ当社が定める配送可能地域に限るものとします。
2. 当社は、提携業者を通じて、利用契約に基づいて定められた配送日に商品を配送いたします。商品の配送にあたっては、配送会社の責任において利用者に配送を行いますので、配送にかかる事項は配送会社が定める約款に従います。
3. 利用者は、本サービスにおける商品の納期や内容については、必ずしも保証するものではなく、注文のタイミング、本ウェブサイトの更新、在庫状況、出荷元または運送会社の都合その他の理由により、実際の状況と異なることを了承するものとします。
4. 利用者の記載した配送先住所の誤り、利用者の不在、利用者が受け取らない等の事由により、当社が定める期限を超えて利用者が商品を受け取らなかった場合には、利用者は、当該商品を当社に対して無償譲渡したものとみなし、当社は、商品の破棄その他必要な措置を行うことができます。

第7条配送の不能

1. 予期できない天候の変化、天災地変、不慮の事故、提携事業者の事故、商品の在庫切れその他の事由により、当社又は当社の委託する業者による商品の配送が不可能になった場合、当社は、その裁量により、代替品の配送を行うことができるものとします。
2. 利用者は、当社による商品の配送が不可能となった場合、当社の判断により、前項の対応を採らず、当該商品につき、売買契約の取消し等の措置を採る場合があることを、あらかじめ了承するものとします。
3. 当社が前2項に基づく措置を行ったまたは行わなかったことによって利用者に生じた損害に関して、当社は一切責任を負わないものとします。

第8条商品情報およびアレルギー対応

1. 商品に含まれるアレルギー物質は表示に基づきますが、調理過程で意図せず本来メニューに含まれないアレルギー物質が混入する可能性があります。この場合、当社は一切の責任を負いません。
2. 商品は同じ調理器具を使用して調理されるため、アレルギーに敏感な方は注意が必要です。これにより生じた健康被害について、当社は一切の責任を負いません。

第9条商品画像・情報および実物の差異

本サービスで使用される商品画像や商品情報は開発中のものを基にしており、実際にお届けする商品と原材料や商品構成が異なる可能性があります。これに伴うクレームや返品要求には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

第10条定期便

1. 本ウェブサイトにおいて掲示された商品の売買が定期購入の場合には、利用者が当社指定の方法による変更・停止・解約を行うまで利用契約が継続するものとします。
2. 定期購入の内容変更・スキップ（特定の配送日のみキャンセルする場合をいう。）又は本サービスの停止・解約の手続きは、「特定商取引法に基づく表記」（https://fam-athletefood-frozen.com/policies/legal-notice）に記載する期限までに限り可能とします。なお、当社は、年末年始、物流事情その他の理由により手続きの期限を変更することがあるものとし、その場合は、事前に本ウェブサイトにおいて利用者に通知するものとします。
3. 利用者が合理的な理由なく返品又は受取拒否を行った場合、配送先住所の誤り又は不在により商品の返送が繰り返された場合、その他当社が利用者の本サービス継続の意思が明確でないと合理的に判断した場合は、当社は、次回以降の配送をスキップ又は本サービスを停止することができるものとします。

第11条商品の返品・キャンセル・交換

1. 商品の特性上、お客様のご都合に基づく、お申し込み後のキャンセル・返品はお受けできません。なお、商品の受領を拒絶された場合であっても、代金のご請求をさせて頂きます。
2. 利用者は配送された商品について、商品に欠陥がある場合を除き、原則として返品・キャンセル・交換等を請求することはできません。
3. 利用者は、配送された商品に瑕疵があった場合には、当社が定める方法により、商品が到着した日またはその翌日中に当社に申し出るものとします。
4. 当社は、前項に基づき申し出を受けた商品に瑕疵があったと認めた場合には、当社が定める方法により、商品の交換、代替商品の配送を行うものとします。また、この場合の交換・代替商品の配送ための送料は当社が負担します。
5. 利用者の都合による配送会社での長期保管（宅配ボックスを含みます。）に起因する商品の品質の劣化および冷凍商品の解凍については、本条第２項の商品の瑕疵にはあたらないものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第12条禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
（1）虚偽の内容による注文、またはお客様情報の入力の際に虚偽の内容を申請する行為
（2）本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある一切の行為
（3）当社または第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
（4）商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
（5）クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
（6）コンピューターウィルス等の有害なプログラムを当社もしくは第三者に送信し、または流布する行為
（7）返品又は交換を繰り返し当社に損害を与える行為
（8）当社の商品の転売など営利を目的とした注文または申し込み行為
（9）法令もしくは本規約に違反する行為、公序良俗に反する行為またはそれらのおそれのある行為
（10）本サービスの他の利用者の情報の収集
（11）反社会的勢力への利益供与
（12）その他当社が不適切と判断する行為

第13条本サービスの停止・中断

1．以下の各号のいずれかに該当した場合、当社は、利用者に事前に通知等することなく、本サービスの全部または一部の提供を中断することができるものとします。この場合、当社の責任による場合を除き、利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
（1）本サービスに関するシステムの定期保守及び緊急保守のために必要な場合
（2）天災地変、戦争、停電、通信障害、第三者による妨害行為などの不可抗力により、本サービスの運営・提供が困難になった場合
（3）本サービスにかかるネットワークまたはシステム等が停止した場合
（4）お届け先不明等で注文時の住所に商品をお届けできない場合
（5）その他、当社が本サービスの運営上、停止・中断することが必要と判断した場合

第14条権利の帰属

1. 本サービスおよび本ウェブサイトに関する知的財産権は、全て当社または当社にライセンスを行っている第三者に帰属しています。
2. 当社は、明示的に意思表示をした場合を除き、利用者に対し、本サービスおよび本ウェブサイトに関する知的財産権を譲渡し、または利用許諾するものではありません。
3. 本サービスを通じて、利用者が当社に対して提供した内容（手紙、絵画、写真、記事、メッセージ等）に知的所有権が発生する場合、当該権利はすべて当社に帰属するものとし（著作権・意匠権・特許権・実用新案権・商標権）利用者が掲示した内容を、当社の判断により編集・削除を行うことができます。
4. 本ウェブサイトを通じて提供するサービス上で、利用者が掲示した内容（レビュー、問い合せ、提案、コメント等）について、当社は編集・削除を行う権利を保有します。

第15条注文の拒否及びサービスの利用停止

１．当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当した場合又は該当したと当社が判断した場合、事前の通知なしに、利用者による注文を拒否し、または本サービスの全部もしくは一部の利用を停止することができるものとします。
２．当社は、前項の措置を取った場合であっても、利用者に対し、その理由を説明する義務を負わないものとします。なお、当社は、利用者が以下の各号のいずれにも該当しないことを確認するために、当社が必要と判断する本人確認を行うことができるものとします。
（1）法令又はサービス利用契約の条件に違反した場合
（2）登録した情報が虚偽の情報であると当社が判断した場合
（3）本規約上必要となる手続又は当社への連絡を行わなかった場合
（4）登録した連絡先が不通になったことが判明した場合
（5）利用者が債務超過、無資力、支払停止又は支払不能の状態に陥った場合
（6）登録した金融機関の口座に関し違法または不適切その他の問題があることが当該金融機関による指摘その他により判明した場合
（7）過去、サービス提供契約その他の当社と締結した契約に違反した方またはその関係者である場合
（8）反社会的勢力である、または資金提供その他の方法で反社会的勢力の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等、反社会的勢力に何らかの関与がある場合
（9）第11条に記載する禁止事項をおこなった場合
（10）その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

第16条本サービスの変更及び終了等

1. 当社は、利用者へ事前に告知または通知することなく本サービスを終了することができるものとします。
2. 当社は、前項により生じた利用者の損害について、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。

第17条免責事項

1. 当社は、商品のお届けについて、利用者に指示された送付先に指示された商品を配送することにより、その義務を果たしたものとします。
2. 本サービスにおいて当社が利用者に対して通知義務を負う場合、利用者が登録している利用者の住所、電話、またはメールアドレス、のいずれかへ通知を発信することにより、その義務を果たしたものとします。利用者が利用者の住所、電話番号、メールアドレスを当社の指定する方法に従って登録しなかったことにより、当該通知が利用者に到達しなかったことにより利用者に生じた損害について、当社の責任による場合を除き、一切責任を負わないものとします。
3. 当社は、通信回線またはコンピュータ等の障害による本サービスの中断、遅延、中止、データの消失、データへの不正アクセスにより利用者に生じた損害について、当社の責任による場合を除き、一切責任を負わないものとします。
4. 当社は、本サービスの内容・品質・水準、安定的な提供、本サービスの利用に伴う結果等については、いかなる保証も行わないものとします。
5. 本ウェブサイトにおける他のホームページへのリンクのご利用に関し、当社は一切の責任を負いません。
6. 利用者が、本サービスの利用により、他の利用者またが第三者に対して損害を与えた場合、当社の責任による場合を除き、当該利用者の責任と費用をもってこれを解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
7. 当社は、当社が利用する外部プラットフォーム（Shopifyその他の決済サービスを含みますが、これに限られません）のシステム障害、通信障害、または当該外部サービスの仕様・処理上の問題に起因して不具合が発生した場合、当該プラットフォーム等による原因調査および改善対応が完了するまでの間、当社による個別対応が困難となる場合があります。このような外部システムに起因する不具合について、当社は当該プラットフォームの対応状況を確認しつつ、合理的な範囲で対応を行いますが、当社の責めに帰すべき事由によらない限り、一時的に発生した不具合に関して当社が責任を負うものではありません。8. 当社が本サービスに関連して当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害を与えた場合における損害賠償義務の範囲は、当社が利用者から本サービスに関連して受領した料金の総額を上限とし、かつ本サービスの利用により利用者に直接的に生じた通常損害（付属的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含まない）に限定されるものとします。ただし、当該損害の発生が当社の故意または重過失に起因する場合をこの限りではありません。

第18条秘密保持

利用者は、本サービスの利用に関連して当社が利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、第三者に開示または漏洩してはならないものとします。

第19条個人情報の利用

当社は、利用者からお預かりする個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱うものとします。

第20条規約の変更

1. 当社は、自らの判断で本規約の変更を行うことができるものとします。
2. 当社は、本規約を変更した場合、変更内容に応じて自らが適当と判断した方法（本ウェブサイト上での掲示を含みます。）に利用者に対して変更内容を通知するものとします。
3. 当社が本規約の変更内容を利用者に通知した後利用者が本サービスを利用した場合、または当社の通知後3ヶ月以内に登録抹消の手続をとらなかった場合には、利用者は本規約の変更に同意したものとみなします。
4. 本利用規約と個別の利用契約の内容が異なる場合には、個別の利用契約が優先して適用されるものとします。

第21条契約上の地位の譲渡等

1．利用者は、当社の事前の承諾なくサービス利用契約上の地位またはサービス利用契約に基づく権利もしくは義務について、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。
2．当社は、本サービスにかかる事業を事業譲渡および会社分割その他の方法（以下「事業譲渡等」といいます）を用いて第三者に譲渡する場合には、当該事業譲渡等に伴ってサービス利用契約上の地位、サービス利用契約に基づく権利および義務ならびに利用者に関する情報を当該事業譲渡等の譲受人に譲渡および移転することができるものとし、利用者は、かかる譲渡および移転についてあらかじめ同意したものとします。

第22条分離可能性

本利用規約のいずれかの条項が、法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。無効または執行不能と判断された条項については、当該条項の目的をできる限り達成するために、法的に有効かつ執行可能な範囲で解釈および適用されるものとします。

第23条準拠法および管轄裁判所

本利用規約等に関する準拠法は日本法とし、本利用規約等または本サービスに関連して、利用者と当社の間で紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。

【2025年1月30日改訂】
【2025年12月3日改訂】